成都KTV新手服务流程
招聘要求
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职位描述
2.试房过程中应当抬头挺胸,面带微笑,把最好的一面展示给客人!
3.选定以后,向前一步,鞠躬致谢,坐到客人旁边,挽着客人手臂,做到热情主动大方!
4.(敬酒打圈)先敬选你的客人一杯礼貌酒,然后包间依次打一圈!
5.(跟随服务)客人走到哪里跟到哪里,客人上洗手间,应当拿好纸巾以标准的服务站姿站在厕所门口等客人出来,帮客人擦干手或者把纸巾递给客人!
6.(热情服务)包间里应当不定时为客人挑选水果,发烟点烟,烟道火机到!
7.(歌迷献酒)客人唱完歌以后,应当为客人鼓掌,敬客人酒!
8.(按摩服务)觉得包间气氛尴尬或者客人喝多的时候应当为客人提供按摩服务,从头按到脚,时间5分钟左右,按摩过程中询问客人力度是否合适!
9.(送客服务)送客人到电梯口,拥抱挥手再见,并且要做到依依不舍,不允许下电梯!
注意事项:
1.包间不能不停的吃东西,玩手机,私自进出包间,不允许串台(有特殊情况,上报订房人)!
2.可以私下留客人联系方式,但是尽量不要当着订房人或者DJ的面留!
3.坚决不允许和订房人发生矛盾,有事情及时通知组上后勤到场处理!