鞍山ktv招聘客服团队信息：

1、要求有逻辑思维能力，能在客户所发表的意见中提炼出他的真实意见和想法。

2、要有比较甜美的声音，为什么很多人都觉得客服应该是女生？这是一种惯性的思维，女生的声线比较柔和，能给人一种听她电话很舒服的感觉。

3、在跟客户沟通的时候一定要懂得顺着对方的话往下说，否则一旦来来回回的说、说不到点子上就会很浪费时间。

4、工作的时间是朝九晚五，一般是不需要晚上加夜班的。

工作要求：

1、需要就现在给到的客户资源打电话、告诉他们阶段性的促销信息，让他们有需要的时候能第一时间购买，让他们享受到高性价比的唱K体验和感觉，如此就能够最大化地留住客户。

2、需要积极了解客户的投诉内容，尽可能将大事化小、小事化了，而且在化解的过程中不要一开始就给到对方非常肯定的承诺，你要以一个客服第三者介入的身份去告诉他、先核实一下之后再做进一步的安排，否则一旦口头上答应对方、后期所有的损失都需要你来赔偿。

要频繁跟很经常来ktv内唱歌的人沟通和交流一下，了解一下他们对现在ktv有没有什么改进的想法，将可以被落地的、可以被改进的部分保留下来，写成报告并且递交给上级经理、让他们去跟进，做积极正面有效的调整。