良言暖语三冬暖,恶语伤人六月寒。会说话是有情商的表现。实际上，在服务群众时，情商要远远比能力还要重要，尤其是对于广元KTV这样的服务场所而言，只有让客户开心，KTV才能得到更好发展。在广元KTV工作不仅要有情商，还要弄懂一些潜规则，如此我们才能在这里站稳脚。

    1、高情商的重要性

    EQ重于IQ！有很多时候，一些人不太会说话，一出口就说些让人不爱听或会冒犯到别人的话，这种人必定会遭到社会以及周围人的“***打”。相反如果你有高情商，那你在三言两语之间，就可以弄清楚客户的需求，从而满足他们，使他们对广元KTV流连忘返。

    其实这种高情商也是锻炼出来的，大家可以尝试，多站在对方的角度上考虑说话内容，能弄明白对方想要什么，想听什么，才能让对方满意。

    2、关于潜规则

    工作场所里总是有些潜规则，我想说的就是——工作场所里，没有人是你的朋友。也许你会认为，这句话有很大的问题，难道我们进入职场不是为了交到更多的朋友吗？但是我要告诉你的是，真正可以交到朋友的，不在公司同事。尽管这样说有些绝对，但广元KTV还是认为在夜场等场合工作时，同事之间保持清清爽爽、互相配合的同事关系即可。

    掌握高情商，弄懂潜规则，还怕玩不转广元KTV的工作？